Prospection B2C : attirer et convertir

Commerce & Développement Commercial
Attirez des prospects particuliers qualifiés et transformez-les en clients grâce à des parcours de conversion simples et efficaces.

En B2C, le prospect ne vous attend pas. Il découvre votre offre entre deux scrolls, compare en quelques secondes et décide vite. Pour capter son attention et le convertir, il faut une mécanique bien huilée — du premier contact jusqu'à l'achat.

Le constat

Beaucoup d'entrepreneurs et de commerciaux B2C investissent dans la visibilité sans structurer la suite : pas de parcours clair, pas de relance, pas de mesure. Résultat : des contacts qui ne se transforment jamais en clients.

L'approche Hexelys

Cette formation est 100% opérationnelle. On part de votre offre réelle et de vos canaux existants pour construire un parcours de conversion concret. Chaque participant travaille sur ses propres cas — pas de théorie déconnectée du terrain.

Vous apprendrez à identifier les bons canaux d'acquisition pour votre cible, à construire des messages qui déclenchent l'action, à qualifier rapidement les contacts entrants et à mettre en place un suivi qui convertit sans forcer.

Ce que vous saurez faire

  • Définir un parcours client B2C clair de la découverte à l'achat
  • Générer des leads qualifiés à partir de vos canaux existants
  • Créer des messages et des offres qui déclenchent le passage à l'action
  • Mettre en place un suivi simple qui améliore votre taux de conversion

Objectifs de la formation

  • Analyser le parcours d'achat de ses clients pour identifier les points de friction
  • Sélectionner les canaux d'acquisition adaptés à sa cible et son budget
  • Concevoir des messages et offres orientés conversion
  • Mettre en place un processus de qualification et de relance des prospects
  • Mesurer son taux de conversion et identifier les leviers d'amélioration

Programme détaillé

Module 1 — Comprendre son client et son parcours d'achat

  • Définir ses personas B2C : motivations, freins, habitudes
  • Cartographier le parcours d'achat réel (pas théorique)
  • Identifier les moments clés de décision

Module 2 — Générer des contacts qualifiés

  • Choisir ses canaux d'acquisition selon sa cible et ses moyens
  • Créer des accroches et offres d'appel qui captent l'attention
  • Mettre en place des points de collecte (formulaires, landing pages, événements)

Module 3 — Convertir : du contact au client

  • Qualifier rapidement un prospect entrant
  • Structurer ses relances sans être intrusif
  • Lever les objections courantes en B2C
  • Atelier : construire sa séquence de conversion

Module 4 — Mesurer et optimiser

  • Définir ses indicateurs de conversion
  • Analyser les résultats par canal et par offre
  • Ajuster son parcours en continu

Public cible

Commerciaux B2C, entrepreneurs, indépendants, réseaux de vente, responsables de point de vente

Prérequis

Aucun prérequis. Venir avec un cas concret de prospection à travailler.

Durée
Sur mesure
Format
Présentiel / Distanciel
Tarif
Sur devis
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